Politica de Cambios y Devolución

¡Gracias por elegir en Shop Virtual iama!

Lee la siguiente información :

1. Nuestros diseños hacen referencia al producto exhibido en modelos con proporciones que en ocasiones, no son las mismas proporciones que tiene el comprador o compradora , los productos son de fabricación Colombiana y nuestros clientes en Instagram etiquetados con el #clientesiama  , se podrá evidenciar mas de 500 post de clientes con su producto final.

2. Los colores de las prendas exhibidas , pueden variar según la resolución y la luz del dispositivo en que se visualice , por lo tanto los colores pueden tener un ligero cambio en tonalidad, al que NO garantizamos que sea exacto al que puede el cliente esperar.

3. Nuestro tallaje comprende la base industrial de confección colombiana , así : S, M , L , XL  , para lo cual ayudamos al cliente a tomarse medidas y acercar a la talla mas similar según nuestra tabla , y así proceder con el envío , en base a esto el cliente se hace responsable de que pueda ajustar las prendas a su medida , corte , largo , pinzas , entallado ó cambios a las mismas , que por diferencias corporales pueda conllevar a ajustar la prenda a gusto del cliente , con esto mismo NO garantizamos no se tengan que hacer ajustes a la medida del cliente comprador.

Estos ajustes correrán por cuenta del cliente,  a su gusto y forma corporal.


Informamos que antes de realizar pedido No se hará devolución de dineros bajo ningún concepto , y aclarar que ajenos a nosotros son los inconvenientes que tengan relación con :

- Manifestaciones públicas.
- Bloqueos en las vías.
- Cualquier Retraso por parte de la transportadora.
- Datos mal escritos y retrasen la llegada de envíos.
- Dias festivos que alarguen los días de llegada del envío.

Cómo alternativa a la devolución disponemos de:

👁‍🗨 Otras prendas equivalentes al valor.
👁‍🗨 Cambios por talla y color.
👁‍🗨 Tarjetas regalo y Bono en la página Web.

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Para continuar con el pedido que quieras realizar ⬇️

Por favor confirmar si está de acuerdo con nuestra política en el momento de la compra , marcando la casilla lo siguiente:

1- SÍ , lei y acepto la Politica.


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Elegibilidad para cambios

  • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Los Vestidos de Baño no tienen Cambio de ningún tipo.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de tu devolución.


NO  ofrecemos reembolso , el cambio de las prendas será vigente dentro de los primeros 8 días de tu compra. Si han transcurrido mas días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo , después de recibido el producto de cambio, si el producto elegido para cambio  se encuentra disponible tardará en llegar hasta 10 días aprox. a tu dirección de nuevamente , de no estar disponible el cliente elegirá si desea esperar y se alargara el tiempo de cambio o podrá elegir otro producto para su cambio.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a nuestra linea de servicio general WhatsApp 319-6827279 , para suministrar dirección a la que debes hacer llegar el producto.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de cambios :

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

  • Vestidos de Baño , Pantys , o que tengan contacto intimo.


Envío de Cambios 

  • La dirección del cambio se suministrara vía Whats app linea de servicio general WhatsApp 319-6827279

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para el cambio de su artículo.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.